ПОДДЕРЖКА

Наш сервис-центр

В случае возникновения проблем или сложностей при работе с компьютерными аксессуарами у Вас есть возможность проконсультироваться у специалистов по техническим вопросам.
Для консультации по вопросам тех. поддержки можно звонить к нам в офис по телефону (095) 727-05-25 или пишите на электронную почту: support@porto-accessories.com

Драйвера

Адаптеры

Документация
Вопрос-Ответ
Сумки
Какая гарантия у сумок Porto?
Porto обеспечивает пожизненную гарантию по любым производственным дефектам и дефектам материала. Гарантия распространяется только на случаи использования изделия по его прямому назначению. Гарантия не покрывает любой ущерб, причиненный продуктом, в частности: разрезы или разрывы одежды, несчастные случаи, повреждения при использовании не по назначению, повреждения или разрывы при перегрузке. Гарантия снимается при наличии следов стирки в стиральной машине или самостоятельного ремонта. Продукт может быть возвращено любому дистрибутору Porto для проведения осмотра и принятия решения о гарантийной замене или ремонте. Список авторизованных партнеров доступен на сайте.
Устройства связи
Автоинверторы
Есть ваши устройства: AC/DC преобразователи электрического тока на 100 и 150 W
Есть ноутбук - номинальная мощность 125 W
Возникает проблема - при подключении через преобразователь от автомобиля ноутбука выключается зарядное устройство. Вопрос - это нормально или как?
Это не нормально, свяжитесь с реселлером Porto Accessories в Вашем регионе. Адреса вы можете найти в разделе Контакты.
Подскажите, пожалуйста, какие характеристики имеет на входе устройство PORTO POWER INVERTER 12/220 V 600 W? Меня интересует мощность.
Все характеристики этого инвертора Вы можете посмотреть на сайте в разделе Автоинверторы.
Я приобрел инвертор Porto HT-E-350 Вт. Могу ли я подключать к нему холодильник 100Вт?
В перечне электроприборов, для которых допустима работа совместно с инверторами, существуют исключения. Это электрические приборы, которые не имеют жестко нормированного потребления мощности, которое может резко меняться во время работы или имеют крайне высокое потребление мощности при запуске/во время работы. В качестве примеров можно привести портативные сварочные аппараты или холодильники (морозильники) изготовленные 7-10 лет назад или раньше. Например, у такого холодильника мощностью, скажем 100Вт, пусковая мощность может достигать 1500 Вт и более. Поэтому работа таких устройств совместно с инверторами не гарантируется, так как крайне высока вероятность поломки инвертора. Подключение современных холодильников допускается. Также стоит помнить, что в случае подключения к прикуривателю, нагрузка, подключенная к инвертору не должна превышать 150Вт! (обязательно уточните ограничения электросети вашего автомобиля, на подключение к прикуривателю).
Я приобрел инвертор Porto HT-E600. Использовал его с заглушенным двигателем до звукового сигнала, предупреждающего о разрядке аккумулятора, но завести двигатель уже не смог, в чем дело?
Дело в том, что система сигнализации срабатывает от напряжения, но оно может быть допустимым для исправного (не старого) аккумулятора и исправного двигателя, а в реальности тока может не хватить на запуск двигателя. Когда напряжение аккумулятора снижается в результате работы подсоединенного устройства до 10.5 В, инвертер подает звуковой сигнал и через 5 минут автоматически отключается. Это сделано для того, чтобы пользователь еще мог запустить двигатель и не остаться ночевать в поле. У старых аккумуляторов большое внутреннее сопротивление. Поскольку сопротивление цепи равно сумме внутреннего сопротивления источника и сопротивления нагрузки, при 10.5 В ток может оказаться недостаточным (из-за большого суммарного сопротивления аккумулятора и стартера) для запуска двигателя. С новым аккумулятором (маленькое внутреннее сопротивление) суммарное сопротивление цепи достаточно мало для обеспечения достаточного пускового тока при напряжении 10.5В. Это следует учитывать всем пользователям, которые используют старые аккумуляторы.
Акссесуары для ноутбуков
Мыши
У меня проблема с мышкой Porto PM-22BS. После того, как я подключаю USB адаптер и включаю мышь, она работает 30-40 секунд, после чего указатель перестает двигаться. Нажатие кнопки «connect» и повторное включение мыши не помогают. Я использую новые батарейки.
Пожалуйста, свяжитесь с реселлером Porto Accessories в Вашем регионе, если проблему не удастся решить с этой мышью, Вам заменят ее на новую. Адреса вы можете найти в разделе Контакты.
Могу ли я использовать в Porto PM-22BS 1.2V Ni-Mh аккумуляторы? Ведь напряжение батареек 1,5 В, а у аккумуляторов 1,2 В? Или мышь работает только от 1.5 В?
Мы не проводили таких экспериментов. Но, даже если мышь и будет работать на 1,2V, то срок работы от аккумуляторов будет относительно невелик. Можете попробовать, ничего страшного случиться не должно, в крайнем случае, мышь просто не заработает. Проверено, вы можете спокойно использовать батареи 1,5V, с ними проблем быть не должно.
Я приобрел мышь Porto PM-22BS. В комплекте поставки не было драйвера, и, хотя Windows определила мышь, я не могу изменить параметры колеса прокрутки. Где я могу скачать драйвер?
Данная модель мыши не нуждается в специализированном драйвере, она использует стандартные драйвера Windows, если же у Вас его нет в стандартной поставке Windows, то скачать его можно на странице Поддержка. Изменить параметры колеса прокрутки Вы можете в панели управления, закладка «мыши».
Я приобрел мышь Porto PM-22BS. Когда мышь не используется несколько минут и «засыпает», то для начала работы необходимо долго ждать(иногда до 30 сек.). Возможно ли сделать «просыпание» быстрее? В описании комплектации указан диск с драйверами, но его нет. Нуждается ли эта мышь в драйверах для Windows XP?
Для ускоренного «просыпания» необходимо увеличить размер своп-файла (файл подкачки). Эта мышь не нуждается в драйверах для Windows XP, она использует стандартные драйвера Windows.
Моя мышь BM-200BK не работает в MS Windows XP Home edition SP2 rus. Windows не определяет bluetooth USB – адаптер. Что мне делать?
Дело в Вашем bluetooth USB – адаптере. Рекомендуем использовать адаптеры Porto BA-300BK, BA-500BK, BA600, они гарантировано совместимы с этой мышью. Если же окажется неисправна мышь, свяжитесь с реселлером Porto Accessories в Вашем регионе. Адреса вы можете найти в разделе Контакты.
У меня вопрос по мыши BMs-100bk. Является ли входящий в комплект USB-адаптер Bluetooth полноценным? Или он работает только с этой мышкой?
Bluetooth адаптер там полноценный, версии 1.1 (не поддерживает Voice Gateway), так что можете использовать его не только для связи с мышкой.
У меня проблема с мышью Porto BM-300SB. Она не хочет соединяться с моим компьютером. Я уверен, проблема в мышке, т.к. остальные устройства соединяются и работают без проблем. Что мне делать в данной ситуации?
Проверьте полярность батарей, после чего тонким предметом нажмите кнопку «connect» и удерживайте ее 2-3 секунды. Далее запустите поиск оборудования на компьютере, мышь должна обнаружиться. Если мышь не обнаружится, свяжитесь с реселлером Porto Accessories в Вашем регионе. Адреса вы можете найти в разделе Контакты.
Поддерживает ли мышь Porto BM300SB профиль HID?
Да, поддерживает.
Хочу приобрести мышь BM-100BK.Вопрос: работает ли она со встроенным в ноутбук bluetooth адаптером?
Да, мыши BM100, BM200 и BM300 работают с любым Bluetooth адаптером, встроенным или внешним.
Я приобрел мышь Porto BM-200BK. Несмотря на то, что она заряжалась в течении 6-ти часов, так и не включилась. Может там есть дополнительный выключатель питания? Светодиод во время зарядки мигает.
Попробуйте временно заменить аккумуляторы, на обычные батарейки. Скорее всего, проблема именно в них, так же рекомендуется проверить полярность аккумуляторов. Дополнительного выключателя нет. После того как Вы вставите аккумуляторы/батарейки, светодиод должен заработать, если же этого не произошло, свяжитесь с реселлером Porto Accessories в Вашем регионе. Адреса вы можете найти в разделе Контакты.
Проблема с установкой манипулятора мышь LM630. Система Windows XP SP3. USB устройство не опознано, драйвера не установлены. Как мне установить ПО, где его можно скачать?
Для этой мыши никакие драйвера под XP SP3 не требуются. Передатчик просто определяется в системе и потом синхронизируется с мышью посредством нажатия соответствующих кнопок на нем и на мыши (см. Инструкцию).
Если передатчик не опознается в системе, то либо проблема в USB-порте компьютера, либо в самом передатчике. Если передатчик в системе определяется, но с мышью не соединяется, то рекомендуется проверить исправность батареек. Если мышь не обнаружится, то свяжитесь с реселлером Porto Accessories в Вашем регионе. Адреса вы можете найти в разделе Контакты.